Términos de servicio

1. El servicio

glosae es una herramienta educativa para aprender idiomas a partir de input comprensible y de tus propios errores. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones para mejorarla. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar sin coste.

2. Tu cuenta

Para usar glosae necesitas una cuenta (Google o email con verificación). Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de la actividad de tu cuenta. Debes facilitar un email real y verificarlo cuando se te pida.

Edad: para usar glosae debes tener al menos 14 años. Para contratar un plan de pago debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar glosae de forma lícita y a no:

• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros usuarios.
• Sobrecargar la infraestructura, automatizar abusos o revender el servicio sin permiso.
• Usar la app para fines ilícitos o para infringir derechos de terceros.

4. Contenido que importas

glosae te permite importar tu propio material (artículos, libros .epub, audios, vídeos) para estudiarlo. Ese contenido es tuyo y sigue siendo tuyo.

Al importarlo, declaras que tienes derecho a usarlo y que lo empleas para tu uso personal y privado de aprendizaje. No debes eludir medidas de protección (DRM) ni redistribuir, publicar o compartir con terceros el contenido importado ni sus transcripciones. La responsabilidad legal del material que subas es tuya.

5. Contenido de YouTube y enlaces

Cuando añades un vídeo de YouTube, glosae lo reproduce mediante el reproductor oficial incrustado; no descargamos ni alojamos el vídeo. El uso de YouTube se rige también por sus propios términos.

6. Propiedad intelectual de glosae

El software, el diseño, la marca «glosae» y el método son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada y revocable para usar la app; no te transferimos ningún otro derecho.

7. Planes, pagos y suscripción

glosae tiene un plan gratuito, con límites de uso diarios, y planes de pago por suscripción mensual (Basic y Premium). Lo que incluye cada plan y su precio final, con los impuestos incluidos, se muestran en Planes y en la página de pago antes de contratar. A los clientes de la Unión Europea se les aplica el IVA español; fuera de la Unión Europea el precio es el mismo, sin IVA.

• Pagos: los procesa Stripe. glosae no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Al contratar recibirás por correo la confirmación, y el recibo de cada pago está siempre disponible en Perfil → Cuenta → Mis pagos. Si necesitas una factura completa a tu nombre (por ejemplo, con tu NIF), pídenosla en hello@glosae.com y te la enviaremos en formato electrónico.
• Renovación automática: la suscripción se renueva cada mes y se cobra al método de pago guardado hasta que la canceles.
• Mes gratis y otras promociones: algunos códigos (por ejemplo, WELCOME) dan el primer mes gratis. Para activarlos pedimos un método de pago; al acabar el mes gratis la suscripción pasa a su precio normal y se cobra automáticamente, salvo que la canceles antes. Te avisaremos unos días antes de ese primer cobro. Cada promoción se puede usar una sola vez por cliente.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Cuenta → Cancelar suscripción o desde el enlace de los correos sobre tu suscripción. Conservas el plan hasta el final del periodo en curso (o del mes gratis) y después pasas al plan gratuito; no se cobra nada más.
• Derecho de desistimiento: si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar motivos. Para ejercerlo, pulsa «Desistir del contrato aquí» en Perfil → Cuenta (lo verás durante esos 14 días) o comunícanoslo de forma clara, por ejemplo escribiendo a hello@glosae.com; puedes usar el modelo de formulario del apartado 14, aunque no es obligatorio. Te enviaremos un acuse de recibo por correo. Al contratar nos pides expresamente que el servicio empiece ya, así que, si desistes dentro de esos 14 días, te devolveremos lo pagado menos la parte proporcional al tiempo que lo hayas usado. Te lo devolveremos en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. Durante el mes gratis no se cobra nada: basta con cancelar.
• Cobros fallidos: si un cobro no se puede hacer, Stripe lo reintentará y te avisará para que actualices el método de pago; mientras tanto, tu cuenta pasa al plan gratuito.
• Cambios de precio: si cambia el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.
• Uso justo: los planes de pago tienen límites diarios generosos para evitar abusos (por ejemplo, minutos de llamada), y los del plan gratuito pueden ajustarse para mantener el servicio sostenible.

8. Disponibilidad y garantías

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o por fallos de nuestros proveedores. El contenido generado por IA puede contener imprecisiones; úsalo con criterio.

Esto no limita la garantía legal que te corresponde como consumidor: si el servicio no funciona como se describe, puedes pedirnos que lo arreglemos y, si no lo hacemos en un plazo razonable, una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estos términos o por nuestra culpa, conforme a la ley. No respondemos de los daños que no se deban a un incumplimiento nuestro ni de los causados por hechos ajenos a nuestro control. Te recomendamos guardar una copia de cualquier contenido irremplazable que importes.

10. Terminación

Puedes dejar de usar glosae y borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Si cerramos una cuenta de pago por un motivo que no sea un incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte proporcional del periodo ya pagado.

11. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas además la protección que te den las normas imperativas del país donde vives, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

12. Reclamaciones

Si tienes una queja, escríbenos a hello@glosae.com; te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo. Por ahora, glosae no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.

13. Titular del servicio y contacto

Titular: Jose Antonio Moreno Oreja. NIF: 80090692T. Domicilio: Calle Sarria, 8, 4.º 4, 28029 Madrid (España).

Para cualquier duda sobre estos términos: hello@glosae.com.

14. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato (también vale un correo con tus palabras):

• A la atención de glosae (Jose Antonio Moreno Oreja), Calle Sarria, 8, 4.º 4, 28029 Madrid (España), hello@glosae.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a glosae (plan Basic o Premium).
• Contratado el: [fecha]
• Nombre del consumidor: [tu nombre]
• Domicilio del consumidor: [tu dirección]
• Correo de tu cuenta de glosae: [tu email]
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
• Fecha: [fecha]